Il corso si propone di fornire conoscenze e strumenti per migliorare l’ascolto di sé e dei propri assistiti: metterli a proprio agio, comprenderli nei loro bisogni espliciti ed impliciti, coglierne e contenerne le emozioni al fine di costruire una relazione di fiducia che esprime sicurezza, reciprocità e sostegno. Partendo da una condivisione sul significato di ascolto attivo come condizione necessaria allo sviluppo di una relazione di aiuto efficace, il percorso si focalizza su tre aspetti fondamentali: la capacità di autoanalisi e i propri ambiti di miglioramento; le abilità di osservazione e di lettura dei messaggi comportamentali, cognitivi ed emotivi dell’altro; le capacità di intervento relazionale per la facilitazione della relazione empatica e la guida dell’interlocutore.

Contenuti del corso:

• Il processo di ascolto nella relazione di aiuto;
• L’ascolto di sé come premessa all’ascolto dell’altro;
• Le barriere cognitive ed emozionali all’ascolto;
• La lettura dei comportamenti dell’interlocutore;
• I messaggi idonei alla costruzione di una relazione empatica