DESCRIZIONE

Il corso si propone di fornire conoscenze e strumenti per migliorare l’ascolto di sé e dei propri assistiti: metterli a proprio agio, comprenderli nei loro bisogni espliciti ed impliciti, coglierne e contenerne le emozioni al fine di costruire una relazione di fiducia che esprime sicurezza, reciprocità e sostegno.
Partendo da una condivisione sul significato di ascolto attivo come condizione necessaria allo sviluppo di una relazione di aiuto efficace, il percorso si focalizza su tre aspetti fondamentali: la capacità di autoanalisi e i propri ambiti di miglioramento; le abilità di osservazione e di lettura dei messaggi comportamentali, cognitivi ed emotivi dell’altro; le capacità di intervento relazionale per la facilitazione della relazione empatica e la guida dell’assistito
Il corso permette ai partecipanti di:
– conoscere il significato e l’utilità dell’ascolto attivo nella relazione di aiuto;
– effettuare un’autoanalisi sulle proprie capacità di ascolto;
– riconoscere e superare gli ostacoli all’ascolto;
– osservare ed identificare i messaggi silenziosi dell’interlocutore;
– esprimere messaggi idonei allo sviluppo di una comunicazione empatica.

CONTENUTI

– Il processo di ascolto nella relazione di aiuto
– L’autovalutazione delle proprie capacità di ascolto
– Le barriere cognitive ed emozionali all’ascolto
– La lettura dei comportamenti dell’interlocutore
– I messaggi idonei alla costruzione di una relazione empatica

DOCENTE

SEDE

Gli incontri si svolgeranno presso la sala formazione “Ciapetti” del Csv, in via Salgari n. 43/b a Brescia.

CALENDARIO